客服专员
4k-6k | 本科及以上
专业不限 | 招聘1人 | 天津市和平区 | 天腾（天津）信息科技有限公司
来源：国家大学生就业服务平台
职位职责:
1、通过电话、在线沟通等方式及时高效的做好客户咨询回复，向客户提供产品售前及售后服务支持； 2、精通公司产品的功能及应用操作，能迅速准确解答和解决客户系统使用中的产生的问题，协助客户用好系统，确保良好的客户体验； 3、了解客户需求和反馈信息，妥善处理好相关售后的衔接与解释工作，跟踪用户诉求的解决，提升客户满意度； 4、掌握公司平台各项功能的操作，为客户提供系统后台搭建服务； 5、收集整理客户资料，核对资料清单内容，建立并维护项目客户档案； 6、团队共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据。
