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投诉客服(本科实习,双休,五险一金)

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来源:boss直聘


职位职责:

工作内容: 1、负责解决交易客户投诉及不满,及时处理投诉工作,维护公司信誉和形象; 2、负责指定客户的回访维护,倾听客户的建议与意见,及时向主管反馈信息; 3、处理好相关售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想,并与其他部门进行及时协调,特殊突发事件特殊对待处理,通过有效解决客户问题,建立公司良好的形象。 任职要求: 1、本科及以上学历,心理学或法学新闻学专业,男女不限; 2、投诉处理工作经验,银行金融投诉工作经验优先; 4、为人诚信、勤奋踏实、为人诚信、良好的服务意识与团队