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职位职责:

岗位职责: 1、通过在线、电话、主动式服务等服务方式,为商家赋能,提供售后技术支持; 2、快速理解并灵活运用系统规则,高效解决商家服务诉求; 3、为商家提供系统培训,保障商家快速熟悉并使用系统; 4、收集商家“声音”,通过服务发现、推动问题,沉淀共性问题; 5、完成交办的其他工作任务。 任职要求: 1、大专及以上学历,专业不限; 2、打字速度快,熟练使用OFFICE等办公软件; 3、具备良好沟通技巧,能处理各种客户需求或客户投诉问题; 4、良好的学习能力、抗压能力,具有优秀的服务洞察力及敬业精神; 5、有